Personalize a conversa com textos, imagens, áudios, vídeos e intervalos

Os componentes de conteúdo permitem apresentar informações antes de um menu ou encaminhamento. Use mídias quando elas ajudam o cliente, mantendo a conversa objetiva.

Adicionar uma mensagem de texto

1. Abra a automação e selecione a conexão.
2. Arraste Texto para dentro do bloco desejado.
3. Digite a mensagem e clique fora do campo para concluir a edição.
4. Confira a posição do componente na sequência do bloco.

Prefira uma ideia por mensagem. Exemplo: apresente a empresa, explique as opções e então ofereça o menu. Não inclua senhas, chaves ou dados pessoais em mensagens padronizadas.

Enviar uma imagem, áudio ou vídeo

1. Escolha Imagem, Áudio ou Vídeo na barra lateral.
2. Arraste o componente para dentro do fluxo.
3. Use a opção de seleção de arquivo para enviar a mídia adequada.
4. Aguarde o envio e confira a prévia ou o nome do arquivo exibido. A seleção local não basta para comprovar que o arquivo ficou disponível.
5. Para trocar uma mídia já configurada, abra as opções do componente e use Editar.

Escolha um arquivo compatível com o tipo de componente e com o canal WhatsApp. Se houver erro, revise o formato, o tamanho e a mensagem apresentada; não suponha um limite de arquivo sem conferir o aviso.

Inserir um intervalo

Arraste Delay para a posição desejada e abra Defina o tempo. Configure o Tempo do delay em segundos. O campo do editor permite valores de 1 a 60. Use intervalos curtos quando fizer sentido; pausas longas podem deixar o atendimento lento.

Revise a sequência

Uma sequência simples pode ser Texto → Imagem → Menu. Confira a ordem dos componentes e teste a entrega da mídia. Organizar os blocos no quadro não substitui organizar os componentes dentro deles.

Acesse a GeoBot

• Abrir Automação WhatsApp — selecione a conexão que deseja configurar.
• Abrir Conexões — gerencie departamentos e atendentes da conexão.

Os links abrem em uma nova aba. Entre na sua conta, se solicitado. O acesso depende das permissões e dos recursos disponíveis no plano.